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连接与使用问题

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无法连接到服务怎么办？

• 确认 Base URL 是否正确。
• 确认 API Key 是否存在、未过期、未复制错误。
• 确认请求头是否包含正确的 Authorization 和 Content-Type。
• 检查当前网络、代理、防火墙或企业出口策略是否拦截目标域名。
• 如使用服务端框架或代理层，确认中间层没有改写请求。

• 环境变量未正确注入
• 服务器网络策略不同
• 代理或网关层配置不一致

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模型选择后没有响应或直接报错？

• 模型名称填写错误
• 该模型暂时不可用或已切换版本
• 请求体字段不符合接口要求
• 账户状态、余额或权限存在限制
• 请求过大，导致超时或被拒绝

1. 用最小化请求样例复现问题。
2. 更换一个已知可用的基础模型测试，确认问题是模型层还是整体接入层。

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对话出现错误或中断怎么办？

• 状态码或错误消息
• 是否是流式请求
• 是否只在长上下文下出现
• 是否只在某个模型上出现

• 缩短输入内容，降低单次请求复杂度
• 检查 max_tokens、上下文长度等限制
• 对流式请求增加超时、重试与断线恢复策略
• 保留最近一次失败请求样例，方便后续定位

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建议的最小排查样例

curl https://api.apimart.ai/v1/chat/completions \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -d '{
    "model": "gpt-4o-mini",
    "messages": [
      {"role": "user", "content": "ping"}
    ]
  }'

• 参数组合
• 上下文过长
• 模型切换
• 工具调用或业务层包装逻辑

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什么时候该联系支持？

• API Key 正常
• Base URL 正常
• 最小样例仍然失败
• 更换模型后依然失败